Communiquer efficacement sur le lieu de travail: Introduction à la communication professionnelle

Objectifs

A la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de : Identifier les composantes de la communication professionnelle (verbale, para-verbale, non-verbale). Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour limiter les malentendus. Adapter son langage et sa posture en fonction de l'interlocuteur (collègue, hiérarchie, client). Maîtriser les codes de la communication écrite et orale en entreprise (ponctualité, courtoisie, outils numériques).

Programme de la formation

La formation est composée de plusieurs modules : 1 : Fondamentaux de l'échange Accueil et tour de table : « Vos défis de communication au quotidien ». Thématique : Le schéma de la communication et les bruits (filtres) qui perturbent le message. Lancement du parcours e-learning. 2 : Les Outils de la Relation Module 1 : La règle des ""3V"" (Verbal, Vocal, Visuel) et l'importance de la première impression. Module 2 : L'écoute active : savoir se taire pour mieux comprendre. Module 3 : Assertivité : oser dire les choses sans agressivité ni passivité. Module 4 : Netiquette et téléphone : bien communiquer via les outils numériques. 3 : Mise en pratique & Bilan Jeux de rôles : Simulations de situations quotidiennes (demander de l'aide, signaler un retard, présenter un projet).Débriefing : Analyse des comportements et ajustements par le formateur. ?Évaluation : Quiz final de validation des réflexes professionnels.

Validation et sanction

Attestation des acquis

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée