Communiquer efficacement - développer ses compétences relationnelles avec la CNV

Objectifs

- expliquer le processus de la communication non violente autour de lui (collègues, amis…).

- identifier les sources de conflits potentiels dans son environnement professionnel.

- interpréter ses ressentis, émotions et sentiments.

- définir ses propres besoins pour les satisfaire.

- utiliser le processus de l'osbd pour prévenir un conflit ou soutenir une situation passée ou présente, agréable ou désagréable.

Programme de la formation

• Créer un cadre sécurisé pour la formation.
  
  - Accueillir le groupe pleinement avec des activités de mise en relation.
  
  - Valider les attentes individuelles et du groupe pour être au plus proche des besoins des participants.
  
  - Définir les accords de groupe qui nous accompagneront tout au long de la formation.


• Poser le cadre de la CNV.
  
  - Découvrir les travaux de Marshall B. Rosenberg au travers d'une activité en groupe.
  
  - Identifier les obstacles à la communication et à l'empathie qui peuvent bloquer la relation.
  
  - Introduire les différenciations clés via des activités individuelles corrigées.


• Introduire la marelle de l'OSBD, outil essentiel pour se faire du bien.
  
  - S'approprier la marelle de l'OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande).
  
  - Introduire le processus de vie du processus et le pratiquer avec des cas réels.
  
  - Introduire le processus d'accompagnement et le pratiquer en petits groupes.


• Développer l'auto-empathie pour mieux se connaître.
  
  - Identifier les situations agréables ou désagréables sur lesquelles nous avons besoin de clarification.
  
  - Aller au contact de ses ressentis, émotions et sentiments et devenir responsable de sa communication.
  
  - Relier ses sentiments à ses besons fondamentaux à satisfaire.


• Être disponible à soi et à l'autre en utlisant l'attention et l'intention nécessaire.
  
  - Pratiquer la régulation émotionnelle à travers des activités individuelles et en petits groupes.
  
  - Exprimer sa gratitude avec un remerciement à soi ou à l'autre.
  
  - Savoir dire et entendre un non en prenant soin de la relation.


• Pratiquer l'expression authentique pour s'exprimer avec assertivité.
  
  - S'exercer aux trois typologies de demandes : disponibilité, connexion et action.
  
  - S'exprimer de manière claire et concise grâce à l'OSBD.
  
  - Etre en priorité qui nous sommes au-delà des codes (notion d'authenticité).


• Pratiquer l'écoute empathique pour aller à la rencontre des besoins des autres.
  
  - Appliquer l'écoute active et les différentes typologies de reformulation.
  
  - Avoir la capacité de passer du mode “En réaction” au mode “En Conscience”.
  
  - S'exercer à l'écoute empathique pour faire grandir ses compétences relationnelles et citoyennes.


• Prévenir, vivre et sortir du conflit sereinement avec le processus de la CNV.
  
  - Mettre en place un plan de développement personnalisé et établir des pistes d'actions individuelles.
  
  - Pratiquer le co-coaching pendant l'intersession avec son binôme d'empathie.
  
  - Avoir un suivi individualisé ou en groupe via le coaching (option).

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique