Communiquer avec tact et diplomatie

Objectifs

Communiquer sans agressivité.
Développer la coopération.
Améliorer sa capacité à convaincre.

Programme de la formation

Auto-diagnostic : quelle image renvoyez-vous ?
Transmettre ses messages avec tact.
S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie.
Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages.
Sortir d'une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs.
Développer son “sens de l'approprié” : l'art de la délicatesse.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique