Communiquer avec son équipe et sa hiérarchie

Objectifs

Mettre à jour et visualiser les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Expérimenter la création du rapport dans la relation humaine.
Comprendre l'importance d'adapter sa communication verbale, non verbale et paraverbale en fonction du profil de son interlocuteur.
Découvrir et développer ses capacités d'observation, connaître et mettre en place l'écoute active.
Développer sa posture de communicant
Développer son intelligence relationnelle avec les Positions de Perception
Apprendre à envisager, respecter et accepter les points de vue des autres, savoir faire évoluer ses a priori.
Savoir créer et maintenir un rapport de confiance, en développant l'adaptabilité comportementale.
Comprendre et maîtriser ses comportements et savoir-faire positifs.

Programme de la formation

1. Fondamentaux de la communication intra et interpersonnelle
Comment transmettre et recevoir un message
Notion d'émetteur/récepteur
J'entends ou j'écoute ?
La communication interpersonnelle c'est 93% de non verbale
La notion de synergologie : soit l'étude du non verbale et du para verbal
La communication en neuroscience ?
2. Les présupposés de la communication
Notre perception de la réalité
La communication et les relations humaines
3. Le rapport : les bases d'une communication réussie
La notion de congruence
La synchronisation
Écoute active et reformulation
Tri sur soi/tri sur l'autre
Gestion de l'espace de proxémie (mon cylindre)
Les positions de perceptions
La calibration verbale, non verbale, paraverbale
Le pouvoir des mots
Atelier pratique : dessine et raconte-moi !
4. Faire le point sur son mode de fonctionnement
La fenêtre de johari
Les positions de perceptions théorie et entraînement
Atelier pratique : jeu de rôle et feedback collectif sur une situation vécu par un apprenant

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique