Communiquer avec internet et les réseaux sociaux

• Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux - Code CertifInfo 115070
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Définir les objectifs commerciaux à atteindre (acquisition de prospects, présentation d'une nouvelle offre, développement de la notoriété et de l'image de marque …)


• Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile


• Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés


• Définir un rythme de publication, sur les réseaux sociaux choisis


• Elaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les applications et réseaux sociaux


• Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle


• Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place

Programme de la formation

Me promouvoir, promouvoir ma marque sur les reseaux sociaux

× comment communiquent les restaurateurs sur les réseaux sociaux, en france ... et ailleurs

× usages de facebook, twitter, instagram, youtube, whatsapp…

× attentes des socionautes vis-à-vis des marques

× guerre des écosystemes : google versus facebook

n apprendre à bien diffuser son message, vers la bonne cible, sur le bon réseau

× devancer les tendances et s'adapter ;

. des 4p au marketing de service

. savoir diffuser des contenus sur les bons réseaux

n utiliser les sites spécialisés à mon avantage (trip advisor, petit futé ...)

n surveiller ce qu'on dit de mon établissement sur les réseaux (e-réputation)

× pourquoi parler de mon établissement ? qu'est-ce que la e-reputation, et comment l'utiliser à son avantage

. connaître les applications de recommandation culinaire

. être informé en instantané de tout commentaire positif ou négatif sur mon établissement

× les outils de veille disponibles pour répondre à ma problematique

× mise en place de tableau de parformance

n savoir reagir en cas de critique oucrise

× comment gerer des critiques negatives

× mise en place d'une strategie de communication face a une situation de crise

Validation et sanction

Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique