Communiquer avec aisance et s'affirmer positivement

Objectifs

Mettre en place une relation favorisant une bonne communication. Connaître les techniques permettant de s'affirmer positivement et s'entrainer sur des situations professionnelles (faire des demandes difficiles, affirmer une position, dire non, faire face à des attitudes hostiles et à des critiques).

Programme de la formation

Mettre en place une relation favorisant une bonne communication Comprendre les règles d'une bonne communication Développer une écoute fine et précise de l'autre, décoder son cadre de référence Maîtriser la synchronisation verbale/non verbale Décoder les mécanismes nuisibles à une bonne communication : interprétations, sélections, généralisation Prendre conscience de son propre profil Prendre conscience de ses comportements (autodiagnostic) Identifier des comportements assertifs et des comportements refuge Comprendre les fondements de l'affirmation de soi Les principes d'affirmation de soi Les mécanismes des situations de tension Utiliser les outils de l'assertivité dans son quotidien Affirmer une position Formuler une demande Dire non tout en préservant la relation Poser ses limites Négocier un délai Exprimer et recevoir des critiques Faire face aux situations de tension avec assertivité Gérer les situations délicates avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs Faire face aux attaques, à la passivité, aux tentatives de manipulation Se préserver dans les situations de conflit ouvert

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique