Communication non verbale en insertion – Niveau Expert

Objectifs

Permettre aux conseillers en insertion professionnelle d'utiliser l'analyse de la communication non verbale comme outil de pilotage des parcours d'accompagnement afin d'anticiper les situations de désengagement, repérer les fragilités relationnelles et adapter leur stratégie d'intervention.


À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Analyser des comportements non verbaux complexes dans une situation d'accompagnement.


• Identifier les variations d'une dynamique comportementale en contexte de tension.


• Repérer les signaux précoces de désengagement ou de surcharge chez un bénéficiaire.


• Distinguer cohérence et dissonance entre verbal et non verbal.


• Utiliser une grille d'analyse pour objectiver une situation relationnelle.


• Adapter sa communication et ses modalités d'intervention selon la dynamique observée.


• Construire un plan d'accompagnement différencié en fonction des besoins identifiés.

Programme de la formation

Consolidation des repères d'analyse comportementale

• Réactivation des outils d'observation issus du niveau 1.


• Analyse des premiers indicateurs comportementaux en entretien.


• Observation du tonus corporel, du rythme et des signes de stress.

Analyse des dynamiques comportementales

• Identification des variations comportementales selon les situations.


• Repérage des indicateurs sous tension ou surcharge cognitive.


• Compréhension des intentions relationnelles implicites.

Lecture des situations professionnelles complexes

• Analyse des réactions en situation d'accompagnement, de stage ou d'entreprise.


• Repérage des facteurs pouvant générer tensions ou désengagement.


• Identification des besoins relationnels prioritaires.

Adaptation stratégique de l'accompagnement

• Ajustement de la communication selon la dynamique observée.


• Adaptation du ton, du rythme et du cadrage relationnel.


• Prévention des scénarios de désengagement ou de rupture.

Mise en pratique

• Analyse de situations issues du secteur de l'insertion.


• Exercices d'analyse comportementale et études de cas.


• Élaboration d'outils d'analyse et d'aide à la décision.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique