Communication managériale

Objectifs

 • Développer sa communication interpersonnelle auprès de son équipe

• Contrôler ses attitudes et améliorer son fonctionnement à l'autre

• Prévenir les tensions et les conflits relationnels

• Mobiliser les outils supports, les techniques d'une communication positive et les méthodes pour favoriser l'implication des équipes

Programme de la formation

 1. Posture et leadership

• Les fondamentaux de la communication?: soigner sa communication verbale, non verbale et para-verbale

• Mesurer le poids des gestes, du ton, de la posture, des émotions

• Mieux manager grâce à l'Intelligence Émotionnelle relationnelle comportementale au travail

• Déployer les principes d'influence pour plus d'impact

2. Développer son assertivité et ses compétences relationnelles

• Réussir ses échanges grâce au processus PER&EC

• Déterminer son type d'écoute et développer l'écoute active

• Mobiliser les outils de communication pour recadrer un collaborateur ou journaliste ou citoyen de manière efficace et optimale

• Libérer la parole et instaurer un climat de confiance

3. Obtenir le meilleur de ses collaborateurs

• Renforcer le sentiment d'appartenance

• Le cadre de résultat?: Fixer des objectifs engageants

• Utiliser une communication positive

• Passer de la vision à l'action : les objectifs SMART, bâtir un plan d'actions, les indicateurs de résultats

• Développer l'art du feedback

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée