Communication interpersonnelle

Objectifs

Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement pour mieux communiquer
. Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice
. Comprendre et gérer son stress et ses émotions, identifier les situations fragiles pour mieux les gérer

Programme de la formation

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle - Qu'est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
- Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
- Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
- Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant - Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d'une communication efficace en adoptant quatre notions
- La notion d'écoute active
- L'empathie et la bienveillance
- Les silences
- La reformulation
Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul - Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
- Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre - Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
- Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
- Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
- Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser

Validation et sanction

Attestation de fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée