Communication instantanée

Objectifs

Comprendre les bases de la communication instantanée

Maîtriser les techniques de rédaction pour la communication instantanée

Utiliser les fonctionnalités avancées des plateformes de communication instantanée

Gérer les situations difficiles en communication instantanée

Communiquer efficacement en équipe grâce à la communication instantanée

Sécuriser sa communication instantanée

Programme de la formation

Comprendre les bases de la communication instantanée

- Identifier les différents types de communication instantanée

- Choisir l'outil de communication instantanée adapté à ses besoins

- Créer un profil efficace sur les plateformes de communication instantanée

- Établir les règles de communication pour un échange réussi

- Respecter les règles de la netiquette pour une communication respectueuse

- Gérer les interruptions et les distractions pendant une conversation en ligne

Maîtriser les techniques de rédaction pour la communication instantanée

- Utiliser un langage clair, concis et précis dans ses messages

- Adapter son style d'écriture à son interlocuteur

- Éviter les malentendus et les incompréhensions dans ses messages

- Utiliser les émoticônes et les GIFs pour une communication plus expressive

- Utiliser les raccourcis clavier pour une communication plus rapide et efficace

- Éviter les erreurs courantes de grammaire et d'orthographe dans ses messages

Utiliser les fonctionnalités avancées des plateformes de communication instantanée

- Organiser et participer à des appels audio et vidéo

- Partager des fichiers et des documents avec ses interlocuteurs

- Utiliser les outils de collaboration pour travailler à plusieurs sur un projet

- Créer des tâches et des rappels pour faciliter la gestion de son travail

- Utiliser les outils de traduction pour communiquer avec des personnes de différentes langues

Gérer les situations difficiles en communication instantanée

- Gérer les conflits et les désaccords en ligne

- Faire face aux interlocuteurs difficiles ou agressifs

- Gérer les situations d'urgence en ligne

- Éviter les pièges de la communication instantanée (phishing, arnaques, etc.)

- Faire face aux pannes et aux problèmes techniques lors d'une conversation en ligne

- Gérer les situations de stress et de surcharge de travail en communication instantanée

Communiquer efficacement en équipe grâce à la communication instantanée

- Organiser et participer à des réunions en ligne

- Coordonner les tâches et les responsabilités d'une équipe en ligne

- Utiliser les outils de planification pour faciliter l'organisation de son travail

- Faire le suivi des projets et des tâches en cours grâce à la communication instantanée

- Faciliter la prise de décision en équipe grâce à la communication instantanée

- Favoriser l'esprit d'équipe et la collaboration en ligne

Sécuriser sa communication instantanée

- Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger sa vie privée

- Utiliser des mots de passe forts pour sécuriser ses comptes

- Utiliser les outils de chiffrement pour sécuriser ses échanges

- Éviter les logiciels malveillants et les virus en ligne

- Faire face aux cyberattaques

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique