Communication et relations professionnelles.

Objectifs

Être formé (e) à :


  - Connaître et mettre en oeuvre les principes de la communication interpersonnelle.

  - Adapter stratégiquement son positionnement en fonction de l'interlocuteur et des enjeux.

  - Définir et utiliser les éléments d'une situation complexe voire conflictuelle.

Programme de la formation

- Général :

• Les bases de la communication interpersonnelle : management, leadership et intelligence collective pour coordonner. JOUR 1 MATIN

• Les bases d'une communication orale efficace : mener des argumentaire, feedback, CNV, CAP pour convaincre. JOUR 1 APRES-MIDI

• Maîtriser les enjeux de la communication interne : supports écrits et dématérialisés, la posture en management agile. JOUR 2 MATIN

• Prévention des tensions et conflits au travail : gestion de conflits et optimisation de la relation par la régulation. JOUR 2 APRES-MIDI.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée