Communication et leadership

Objectifs

1 / Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte
2 / Renforcer sa communication pour améliorer son management
3 / Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser
4 / Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management

Programme de la formation

JOUR 1. Développer un style relationnel efficace et adapte à son contexte de management
I. Diagnostiquer son style relationnel de manager

• Se connaitre : autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles
• Identifier des modes de communication préférentiels
• Renforce ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration

II. Prendre en compte l'importance de la communication non verbale :

• Pratiquer l'observation bienveillante des comportements
• Communiquer avec chacun de manière adaptée

III. S'affirmer et communiquer avec efficacité

• Conduire une réunion d'équipe
• S'exercer à la prise de parole en public
• Faire face aux évènements inédits, urgents, à risque
• Résoudre les situations relationnelles délicates dans l'équipe : DESC, distinguer besoin et demande, prévenir le conflit

IV. Communiquer dans les situations managériales

• Pratiquer les techniques d'écoute : questionnement, reformulation, empathie...
• Adopter les comportements adéquats dans les contextes individuels et collectifs
• Donner des feed-back positifs, féliciter : le DIEF
• Pratiquer l'entretien de recadrage
• Aider à la résolution de problème

JOUR 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance dans les situations managériales
I. Identifier les émotions et leur impact sur la communication

• Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivités, procrastination, négociation
• Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelles
• Considérer les émotions positivement comme facteurs de progrès
• Repérer les comportements indicateurs de stress
• Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe

II. Exprimer ses propres émotions de façon adéquate

• Identifier "d'où l'on parle" et dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion
• Analyser les évènements passés pour mieux se projeter dans le futur
• Identifier ses risques émotionnels personnels
• Repérer ses propres indicateurs de stress

III. Affirmer une posture de co-construction

• Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs
• Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique
• Encourager le travail collaboratif et reconnaître l'importance de la coopération et de la confiance dans l'équipe.

Validation et sanction

Perfectionnement, élargissement des compétences

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique