Communication de crise 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

• Mettre en place des outils afin de tracer les symptômes d'une crise ;


• Développer une stratégie censée prévenir l'émergence de toute situation de crise ;


• Adopter des techniques pliées sur le contexte afin de gérer la communication de crise ;


• Apprendre à transformer un épisode de crise dans une période de communication consolidée.

Programme de la formation

Programme mis à jour le 09/04/2026 (indicatif, adaptable selon vos besoins et objectifs).

(Articles L.6316-1 et R.6316-1 du Code du travail)

Cette formation propose une approche structurée pour analyser, anticiper et gérer les situations de crise, tout en préservant l'image et la stabilité de l'entreprise.

Identifier les symptômes d'une crise

Apprendre à analyser les facteurs déclencheurs et à anticiper les risques afin de limiter les impacts.

• Repérer les fragilités internes


• Évaluer les risques et réaliser un autodiagnostic


• Analyser la qualité des partenariats


• Anticiper les dimensions sociologiques et psychologiques


• Identifier les spécificités des crises (dont cyber)

Définir une stratégie de communication

Mettre en place une communication adaptée pour maintenir la confiance et maîtriser l'impact de la crise.

• Élaborer un plan de communication structuré


• Développer des messages et documents de position


• Adapter la communication aux attentes des publics


• Mettre en place des outils de communication préventifs


• Renforcer les relations avec les parties prenantes

Déployer des plans d'action

Organiser la réponse opérationnelle face à la crise.

• Structurer les relais internes


• Mettre en place une cellule de crise


• Formaliser les actions et le discours


• S'entraîner via des simulations


• Suivre et protéger l'image de l'entreprise

Reconquérir ses publics

Transformer la crise en opportunité de fidélisation et de développement.

• Adapter les messages aux différents publics


• Clarifier les rôles des acteurs impliqués


• Définir un plan média cohérent


• Développer de nouveaux relais et contacts


• Mettre en place des actions de reconquête

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique