Communication-Coopération-Cohésion "Renforcer la dynamique de groupe"

Objectifs

Maîtriser les techniques de communication en mettant en œuvre les outils et méthodes pour créer une coopération et dynamique de groupe, afin de développer la cohésion des collaborateurs

Programme de la formation

I/OPTIMISER SA COMMUNICATION, PAR UNE MEILLEURE ECOUTE

Bien communiquer c'est d'abord écouter

Les «trois niveaux d'écoute active »

Faire preuve d'Empathie

Être Congruent

Les Attitudes d'écoute selon Porter

II/CONNAÎTRE LES FILTRES DE LA COMMUNICATION

Utilisation de nos cinq sens : le système de perception

Êtes-vous : Visuel ? Auditif ? Kinesthésique ?

Cultiver le comportement Assertif

Test pour mieux comprendre et gérer l'avenir

III/AJUSTER SA COMMUNICATION VERBALE & NON VERBALE

Renforcer son Savoir- être

Maîtriser les techniques de questionnement

Reformuler pour clarifier la situation

Structurer votre argumentation

Comment répondre aux objections

Observez !les micros-signes : la calibration, les postures & gestes, le sourire…

IV/COOPERATION

Rassemblez votre équipe autour d'un projet commun

Appropriez-vous le triangle dramatique de Karpman

Test pour se repérer dans ses relations professionnelles

Les positions de vie mieux se connaître, par l'Analyse Transactionnelle et les trois «États du Moi»

V/FACILITER LA MISE A JOUR D'UNE SITUATION

Encourager la critique constructive et l'utiliser avec pertinence

Savoir faire une demande à l'autre en utilisant les 4 étapes de la Communication Bienveillante

Exercices

Savoir dire Non diplomatiquement

VI / FAVORISER LA COHESION D'EQUIPE

Qu'est -ce que la cohésion d'équipe ?

Motiver pour faire progresser

La roue de la vie

Augmenter les liens avec les autres (la Persévérance, la Performance, l'envie d'Agir)

VII/ PRISE DE CONSCIENCE DE L'ECART ENTRE

    Ce que l'on fait /Ce que l'on croit faire/ Ce que l'on devrait faire

Validation et sanction

Attestation de Formation délivrée en fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique