Communication-Coopération-Cohésion "Renforcer la dynamique de groupe"

Objectifs

Maîtriser les techniques de communication en mettant en œuvre les outils et méthodes pour créer une coopération et dynamique de groupe, afin de développer la cohésion des collaborateurs

Programme de la formation

I/OPTIMISER SA COMMUNICATION, PAR UNE MEILLEURE ECOUTE
Bien communiquer c'est d'abord écouter
Les «trois niveaux d'écoute active »
Faire preuve d'Empathie
Être Congruent
Les Attitudes d'écoute selon Porter
II/CONNAÎTRE LES FILTRES DE LA COMMUNICATION
Utilisation de nos cinq sens : le système de perception
Êtes-vous : Visuel ? Auditif ? Kinesthésique ?
Cultiver le comportement Assertif
Test pour mieux comprendre et gérer l'avenir
III/AJUSTER SA COMMUNICATION VERBALE & NON VERBALE
Renforcer son Savoir- être
Maîtriser les techniques de questionnement
Reformuler pour clarifier la situation
Structurer votre argumentation
Comment répondre aux objections
Observez !les micros-signes : la calibration, les postures & gestes, le sourire…
IV/COOPERATION
Rassemblez votre équipe autour d'un projet commun
Appropriez-vous le triangle dramatique de Karpman
Test pour se repérer dans ses relations professionnelles
Les positions de vie mieux se connaître, par l'Analyse Transactionnelle et les trois «États du Moi»
V/FACILITER LA MISE A JOUR D'UNE SITUATION
Encourager la critique constructive et l'utiliser avec pertinence
Savoir faire une demande à l'autre en utilisant les 4 étapes de la Communication Bienveillante
Exercices
Savoir dire Non diplomatiquement
VI / FAVORISER LA COHESION D'EQUIPE
Qu'est -ce que la cohésion d'équipe ?
Motiver pour faire progresser
La roue de la vie
Augmenter les liens avec les autres (la Persévérance, la Performance, l'envie d'Agir)
VII/ PRISE DE CONSCIENCE DE L'ECART ENTRE
Ce que l'on fait /Ce que l'on croit faire/ Ce que l'on devrait faire

Validation et sanction

Attestation de Formation délivrée en fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique