Commissionnaire transports : les fondamentaux

Objectifs

Connaitre et comprendre les règles de fonctionnement du transport, de la commission et du « transit » et délimiter le périmètre des prestations assurées par les opérateurs
Calculer et vérifier les coûts et prix des prestations
Personnaliser les relations commerciales et assurer la bonne fin des opérations

Programme de la formation

Introduction
Tour de table : présentation des participants, des besoins, rappels des objectifs et auto positionnement
Négocier les prestations avec les Opérateurs Transport et Logistique :
Maîtriser le rôle et les responsabilités :
du transporteur
du commissionnaire de transport
des mandataires et plus particulièrement du Représentant en Douane Enregistré (RDE)
Sélectionner l'opérateur adapté aux différentes configurations commerciales et logistiques
Tenir compte de l'existence de contrats types et de conventions internationales et en adapter les clauses et dispositions
Etablir un cahier des charges fonctionnel et négocier ce qui ne relève pas des dispositions d'ordre public
Rédiger la consultation et la mise à la concurrence
Solliciter ou répondre à l'obligation d'information, de conseil et de rédaction des documents de transport et d'accompagnement des marchandises
Sous-traiter le déclaratif douanier via un mandat de représentation
Assurer la traçabilité des opérations et la mesure de la qualité de service via les indicateurs clés de performance
ACTIVITE PEDAGOGIQUE : A travers des exercices de mises en situation réelles d'un exportateur / importateur interrogeant un prestataire pour réaliser une opération commerciale, les participants doivent, dans un premier temps, établir un cahier des charges fonctionnel et, ensuite, formaliser les thèmes à négocier avec l'opérateur sélectionné.
Calculer le coût des prestations et formaliser la relation avec l'opérateur :
Différencier les opérations principales des prestations annexes
Tenir compte du rapport poids / volume / encombrement de la marchandise
Lister les paramètres qui influencent le tarif
Différencier les méthodes de calcul en lots, demi-lots, groupages et messagerie
Indexer les coûts à l'évolution de l'énergie et définir sa stratégie
Forfaitiser les honoraires de l'agréé en douane - Analyser les dimensions prix et hors prix de l'offre du prestataire
ACTIVITE PEDAGOGIQUE : Les participants calculent les coûts et prix des prestations en différenciant les différents modes (routier, aérien, maritime), les caractéristiques de la demande, du marché et de la marchandise transportée. Des exemples de propositions émises par un opérateur sont soumis à leur analyse critique.
Prévenir et faire face aux litiges : sécuriser la qualité de la prestation et impliquer le prestataire :
Opposer obligation de résultat et de moyens selon le statut de l'opérateur
Connaître les plafonds d'indemnisation et les événements exonératoires propres à chaque mode de transport
Déplafonner ces montants en négociant une valeur déclarée au transport, une assurance « ad valorem », une déclaration d'intérêt spécial à la livraison
Savoir constituer un dossier d'avarie ou de perte
Négocier le sort à réserver aux retards de livraison
ACTIVITE PEDAGOGIQUE : Mises en situation professionnelles « flash » relatant les dysfonctionnements les plus courants et le traitement préconisé
Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique