06_2002303F_1907460S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/69635 Commercial - Mieux communiquer au téléphone ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Commercial - Mieux communiquer au téléphone

Date de mise à jour : 05/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_2002303F
Organisme responsable : ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Objectifs

Assurer son aisance et la qualité de ses entretiens téléphoniques

S'adapter rapidement à ses interlocuteurs

Savoir valoriser et s'approprier l'image de l'entreprise

Programme de la formation

Acquérir les bons automatismes téléphoniques

Étudier sa communication : la voix, l'élocution, la formulation des messages

S'adapter rapidement à son interlocuteur

Gérer les situations difficiles

Traiter une réclamation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc
Téléphone fixe : 0296604560
Site web : https://www.itcformation.com
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET : 48180466400037
Responsable : Madame Delphine LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
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