06_2101073F_1919137S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/73289 Commerce / Vente - Optimiser l'accueil et la relation client ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Commerce / Vente - Optimiser l'accueil et la relation client

Date de mise à jour : 05/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_2101073F
Organisme responsable : ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Objectifs

Comprendre les enjeux de la qualité de la relation client

Savoir comprendre les clients et déceler les attentes

Adopter un comportement professionnel

Mettre en œuvre un plan d'action personnalisé pour optimiser l'accueil et la relation client

Programme de la formation

La mission Accueil ; Le comportement à adopter en accueil ; L'entretien d'accueil ; Gestion des comportements des clients

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc
Téléphone fixe : 0296604560
Site web : https://www.itcformation.com
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Contact de l'organisme formateur

EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET : 48180466400037
Responsable : Madame Delphine LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
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