06_2200598F_1935886S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/78155 Commerce / Vente - Créer une relation de confiance avec son client ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Commerce / Vente - Créer une relation de confiance avec son client

Date de mise à jour : 06/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_2200598F
Organisme responsable : ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Objectifs

Acquérir les compétences fondamentales en matière d'argumentation commerciales et de réponses aux objections

 

Programme de la formation

Conseiller

Créer un climat de confiance avec son interlocuteur

Désamorcer les situations de tension

Gérer les litiges pour fidéliser les clients

Capitaliser la relation client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc
Téléphone fixe : 0296604560
Site web : https://www.itcformation.com
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Contact de l'organisme formateur

EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET : 48180466400037
Responsable : Madame Delphine LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
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