Cognos consumer insight

Objectifs

S'initier à Cognos Consumer Insight

Collecter des données et utiliser les sources de médias sociaux

Analyser le contenu généré par les consommateurs

Comparer et analyser la concurrence

Prendre des décisions éclairées en marketing et développement de produits

Gérer la réputation et la relation client

Programme de la formation

S'initier à Cognos Consumer Insight

- Présenter généralement Cognos Consumer Insight

- Comprendre l'importance de l'écoute sociale dans la prise de décision

- Identifier les fonctionnalités et les composants de Cognos Consumer Insight

- Configurer et préparer l'environnement de collecte de données

- Collecter des données à partir de différentes sources de médias sociaux

- Traiter les données brutes collectées pour l'analyse ultérieure

Collecter des données et utiliser les sources de médias sociaux

- Identifier les sources de médias sociaux pertinentes pour l'entreprise

- Mettre en place des stratégies de collecte de données efficaces

- Configurer les paramètres de collecte de données pour obtenir des insights pertinents

- Comprendre les limitations et les bonnes pratiques de la collecte de données

- Gérer les mises à jour et les actualisations des données collectées

- Traiter les données brutes collectées pour l'analyse ultérieure

Analyser le contenu généré par les consommateurs

- Utiliser les outils d'analyse de texte pour extraire des informations des données collectées

- Identifier les tendances et les sujets clés dans le contenu généré par les consommateurs

- Créer des visualisations interactives pour représenter les données d'analyse

- Explorer les données d'analyse pour obtenir des insights approfondis

- Utiliser des indicateurs de performance pour évaluer la perception du marché

Comparer et analyser la concurrence

- Comparer la perception de la marque par rapport aux concurrents sur le marché

- Analyser les campagnes de marketing des concurrents et leur impact

- Utiliser des benchmarks pour évaluer la performance de l'entreprise

- Utiliser des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de marché clés

- Mettre en œuvre des stratégies compétitives basées sur les insights obtenus

Prendre des décisions éclairées en marketing et développement de produits

- Utiliser les insights des consommateurs pour orienter les stratégies de marketing

- Personnaliser les offres de produits en fonction des préférences des consommateurs

- Prendre des décisions éclairées sur le développement de produits et l'innovation

- Utiliser les commentaires des consommateurs pour améliorer l'expérience client

- Mesurer l'impact des initiatives marketing sur la perception du marché

Gérer la réputation et la relation client

- Surveiller la réputation de la marque sur les médias sociaux

- Gérer les problèmes et les crises liés à la réputation en temps réel

- Utiliser les insights des consommateurs pour améliorer la satisfaction client

- Construire une relation de confiance avec les clients grâce à l'écoute sociale

- Mesurer l'impact des actions prises sur l'image de la marque et la relation client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique