Chauffeur livreur (formation individualisée)

Objectifs

Livraison des marchandises

Entretien du véhicule

Relation client

Gestion des marchandises et des stocks

Programme de la formation

Effectuer les tournées de livraison en respectant les itinéraires et les délais impartis.

Charger et décharger les marchandises en toute sécurité.

Assurer la bonne tenue des documents de livraison (bons de livraison, bordereaux).


Vérifier l'état du véhicule avant chaque départ (niveaux d'huile, carburant, pression des pneus).

Effectuer le nettoyage régulier du véhicule.

Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique.


Accueillir les clients lors des livraisons et récupérer les retours éventuels.

S'assurer de la satisfaction des clients en expliquant les documents et procédures.

Gérer les incidents et réclamations mineures en direct avec les clients.


Vérifier la conformité des marchandises lors du chargement.

Suivre les stocks et prévenir l'équipe en cas de manque ou d'erreur.

Réaliser un inventaire de fin de tournée si nécessaire.


 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique