Chargé(e) de la relation client et conseil en organisation

Objectifs

pilotage opérationnel

pilotage stratégique

Programme de la formation

Superviser la réalisation des activités sur les plans logistique et financier : Gérer les ressources matérielles Suivre les contrats Suivre les données (tableaux de bord, reporting) et évaluer : concordance objectifs / réalisations Adapter les procédures et les outils du système de gestion (conformité et fiabilité).

Gérer l'équipe des formateurs : suivi des plannings, gestion des profils (adéquation aux besoins) et des compétences Animer l'équipe : - Structurer les processus internes et outils de communication (renforcer la cohésion et accompagner les évolutions nécessaires liées à la croissance et à la transformation de l'agence) - piloter les rituels managériaux.

Suivre les orientations de développement de l'agence Être en veille sur les évolutions du marché et proposer des innovations Piloter la stratégie de marque de l'agence : définir le plan de communication, adapter le catalogue Développer le réseau de parties prenantes (partenaires opco, clients, institutions) : représentation de l'Afee lors d'évènements, rendez-vous

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique