Chargé du développement commercial

Objectifs

- Analyse de l'écosystème de l'entreprise.
- Élaboration de la stratégie de développement commercial et de son plan d'actions.
- Développement de la performance commerciale.
- Suivi de la performance commerciale.
- Optimisation de la relation client.
- Management de l'équipe commerciale et du réseau de partenaires.

Programme de la formation

- Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle.
- Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité.
- Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise.
- Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce).
- Élaborer un plan d'actions commerciales.
- Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial.
- Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce).
- Créer un personae des publics cibles.
- Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal.
- Élaborer des propositions commerciales complexes.
- Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires.
- Gérer le site du e-commerce de l'entreprise.
- Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce.
- Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale.
- Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données.
- Analyser les résultats du tableau de bord.
- Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial.
- Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels.
- Analyser de manière globale la satisfaction client.
- Optimiser le parcours client physique et digital.
- Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce.
- Gérer les litiges clients et/ou partenaires.
- Déployer une organisation commerciale optimale.
- Animer l'équipe commerciale de façon individuelle et collective.
- Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial.
- Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale.
- Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4