Chargé du développement commercial

• Attaché commercial - Code CertifInfo 114142
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Permettre à l'apprenant d'acquérir un savoir être et savoir-faire professionnels nécessaires à l'obtention du TP Chargé du Développement CommercialRNCP 37092 délivré par IFOCOP, enregistré au RNCP le 23/11/2022  
Le titulaire ou la titulaire de CHARGE DU DEVELOPEMENT COMMERCIAL doit être capable de :

• Analyser l'offre et la demande présentes sur des marchés de biens et services et les comportements d'achats
• Définir une stratégie de vente omnicanal dans un périmètre donné
• Identifier une cible de prospects et établir un contact
• Mener des opérations commerciales et marketing omnicanales en lien avec les objectifs fixés
• Construire un argumentaire de vente de produits et services
• Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation
• Rédiger des propositions commerciales dématérialisées
• Accompagner le client pendant tout le processus de vente jusqu'à la réalisation du projet
• Dans le cadre de vente en B toB, mettre en place des actions Sell-out
• Assurer le suivi de la relation les clients, analyser la satisfaction et gérer les réclamations/litiges
• Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients
• Réaliser des reportings et analyser les différents indicateurs de performance

Communiquer avec l'ensemble de l'équipe 

À l'issue de la formation les candidats seront autonomes dans toutes les étapes de la relation commerciale : avant (conquête), pendant (conseil) et après la vente (fidélisation). Ce dernier aura les capacités de bâtir un projet professionnel porteur d'emploi pérenne.

Programme de la formation

FORMATION TECHNIQUE
BLOC 1. Définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale sur un secteur  :
Techniques de prospection commerciale :

• Analyser l'offre et la demande présentes sur des marchés de biens et services et les comportements d'achats
• Définir une stratégie de vente omnicanal dans un périmètre donné
• Identifier une cible de prospects et établir un contact
• Mener des opérations commerciales et marketing omnicanales en lien avec les objectifs fixés

BLOC 2. Négocier et vendre des produits et services en B TO B et B TO C :
Techniques de vente – Fondamentaux de la communication commerciale

• Construire un argumentaire de vente de produits et services
• Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation
• Rédiger des propositions commerciales dématérialisées
• Accompagner le client pendant tout le processus de vente jusqu'à la réalisation du projet
• Dans le cadre de vente en B toB, mettre en place des actions Sell-out

BLOC 3. Assurer le suivi de la relation client et de l'activité commerciale :
Techniques de suivi de l'activité

• Assurer le suivi de la relation les clients, analyser la satisfaction et gérer les réclamations/litiges
• Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients
• Réaliser des reportings et analyser les différents indicateurs de performance
• Communiquer avec l'ensemble de l'équipe

DOSSIER DE VALORISATION DES COMPETENCES +méthodologie DVC- SOUTENANCE ORALE Méthodologie du Dossier DVC – Entraînement- Evaluation complémentaire

REMISE A NIVEAU

• Informatique Bureautique
• communication interpersonnelle
• Droit commercial
• Renforcement calcul- calculs commerciaux
• Notions de gestion comptable et commerciale
• SST/Ergonomie/ Développement Durable

PREPARATION A L'APRES FORMATION- TRE
 
SOUTIEN PERSONNALISE
Révision Validation- Epreuve de Rattrapage

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2