Chargé d'indemnisation en assurance

• Chargé d'indemnisation en assurance - Code CertifInfo 117627
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Développer des compétences techniques et juridiques, comportementales et relationnelles, digitales et linguistiques.
Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de biens et responsabilité civile en conventions comme en droit commun.

Programme de la formation

Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels :
- Instruction et gestion d'un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d'entreprise.
- Gestion des litiges et des contentieux.

Gestion de la relation client lors du traitement des sinistres standards ou conventionnels.
- Communication et négociation.
- Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation.

Approche professionnelle :
- Gestion de projet.
- Anglais courant et professionnel.
- Préparation et passage du test Eyes.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4