Chargé de projets de formation et d'enseignement - BC04 Piloter l'évaluation et le contrôle de la qualité de dispositifs de formation innovants et inclusifs

• Chargé de projets de formation et d'enseignement - Code CertifInfo 117944
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Superviser le suivi des différentes pièces obligatoires (documents administratifs, pédagogiques, financiers…) et des livrables à fournir afin degarantir les éventuelles prises en charge financières et respecter la réglementation en vigueur.


• Conseiller et manager l'équipe pédagogique en s'appuyant sur des outils d'évaluation des pratiques professionnelles et des approchesd'observation afin de développer une culture d'amélioration continue.


• Superviser le pilotage du système qualité en tenant compte des différents référentiels qualité afin de répondre aux exigences du marché enévolution et inscrire ses actions dans une logique d'amélioration continue.


• Elaborer et publier les différents traitements statistiques traduisant l'analyse de la satisfaction de toutes les parties prenantes (bénéficiaires,commanditaires, formateurs enseignants, accompagnateurs, financeurs) afin de prouver les actions menées dans le cadre de l'améliorationcontinue des prestations fournies et d'apporter d'éventuels correctifs dans l'organisation globale de l'offre de services.

Programme de la formation

Séquence 1 : Introduction au pilotage qualité et au cadre réglementaire.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les obligations légales et réglementaires liées à la formation professionnelle (Qualiopi, loi du 5 septembre 2018, etc.). Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs (OF, OPCO, financeurs, apprenants, entreprises).

Contenu :

Panorama de la réglementation de la formation continue. Les critères qualité (Qualiopi, ISO, labels). Les impacts sur les procédures internes.

Séquence 2 : Assurer le suivi administratif et la conformité documentaire.

Objectifs pédagogiques :

Mettre en place et piloter le système de suivi administratif. Produire les documents réglementaires (conventions, feuilles d'émargement, bilans pédagogiques, attestations).

Contenu :

Outils de suivi et traçabilité des actions. Archivage et protection des données. Gestion des non-conformités documentaires.

Séquence 3 : Piloter le système qualité.

Objectifs pédagogiques :

Concevoir, déployer et actualiser une démarche qualité. Identifier et suivre les indicateurs clés de performance.

Contenu :

Cartographie des processus qualité. La méthode SMART. Le management de la qualité. Tableaux de bord et indicateurs de suivi. Méthodes d'audit interne et plan d'amélioration continue.

Séquence 4 : Recueil et traitement de la satisfaction des parties prenantes.

Objectifs pédagogiques :

Mettre en place des outils d'évaluation de la satisfaction. Analyser les retours et intégrer les axes d'amélioration.

Contenu :

Questionnaires de satisfaction (stagiaires, formateurs, financeurs). Méthodes d'analyse qualitative et quantitative. Plan d'actions dans le cadre de l'amélioration continue des prestations.

Séquence 5 : Pilotage stratégique et communication qualité.

Objectifs pédagogiques :

Communiquer efficacement sur la démarche qualité auprès des équipes et partenaires. Valoriser les dispositifs inclusifs et innovants dans le cadre du pilotage.

Contenu :

La stratégie de communication interne et externe. La capitalisation et la diffusion des bonnes pratiques. L'intégration des valeurs d'inclusion et du concept d'innovation dans le pilotage qualité.

Séquence 6 : Mise en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques :

Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction et les restituer à l'écrit aux parties prenantes.

Contenu :

Méthodes d'analyse qualitative et quantitative.

 

Validation et sanction

Chargé de projets de formation et d'enseignement

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4