Chargé de gestion commerciale

• Chargé de gestion commerciale - Code CertifInfo 107839
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Sous la responsabilité du dirigeant (en agence ou PME) ou du directeur commercial, le / la chargé(e) de gestion commerciale est un cadre intermédiaire qui exerce ses activités de manière autonome :
Il / elle analyse des marchés et assure des veilles (commerciales, technologiques, juridiques) permettant de mettre en place la politique commerciale de l'enseigne.
Par l'organisation d'actions commerciales cohérentes avec la stratégie définie, il / elle assure la visibilité de la marque, de produits, de prestations.
Il / Elle est garant de la gestion de la relation client (conseil, conquête, fidélisation). À ce titre, il / elle participe activement au développement commercial (nouveau secteur, nouvelle cible de clientèle, nouveau produit ou service...) et anime une équipe dans le but de faciliter le parcours et développer le portefeuille clients.
Il / Elle doit pouvoir assurer la gestion d'un projet ou d'un service commercial en utilisant des dispositifs de pilotage transverses, dans le respect des législations et de l'environnement.

Programme de la formation

Activité 1 : Mise en oeuvre de la politique commerciale
1.1 Réalisation d'une veille commerciale
1.2 Réalisation d'une veille technologique
1.3 Analyse du marché, des besoins. Expertise des opportunités de commercialisation
1.4 Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale. Prise en compte des nouveaux canaux de distribution
1.5 Élaboration d'un plan d'actions commerciales
1.6 Gestion de l'e-réputation et de l'image de marque
Activité 2 : Diffusion et promotion commerciale en cohérence avec la stratégie définie
2.1 Élaboration et mise en place d'actions commerciales
2.2 Rédaction de campagnes commerciales et / ou de promotions commerciales
2.3 Animation d'un site commercial en ligne, optimisation des contenus et du référencement
2.4 Participation à des manifestations commerciales événementielles
2.5 Suivi et évaluation des actions commerciales
Activité 3 : Animation commerciale
3.1 Gestion des contacts et développement d'un portefeuille clients
3.2 Réalisation d'actes de vente en langue anglaise
3.3 Facilitation du parcours client. Gestion des dispositifs de fidélisation
3.4 Recherche de disponibilité des produits
3.5 Animation des équipes internes
3.6 Analyse de données statistiques
Activité 4 : Gestion d'un centre de profit
4.1 Gestion de projets commerciaux
4.2 Gestion d'un budget
4.3 Prise en compte des règlementations
4.4 Développement d'un réseau de partenaires institutionnels et professionnels
UNE OPTION OBLIGATOIRE AU CHOIX PARMI LES QUATRE ACTIVITÉS CI-DESSOUS : Activité 5 optionnelle : Pilotage d'un service commercial
5.1 Pilotage d'un service commercial
5.2 Négociation avec des prestataires et fournisseurs
5.3 Représentation d'une marque, d'un produit, d'un service
Activité 6 optionnelle : Pilotage d'un établissement touristique
6.1 Démarchage d'acteurs territoriaux du tourisme
6.2 Recherche et développement de produits innovants
6.3 Mise en oeuvre d'actions destinées à la promotion et au développement touristique d'un territoire
6.4 Gestion de la logistique touristique
6.5 Développement de l'interculturalité au sein de sa structure
Activité 7 optionnelle : Pilotage d'un établissement hôtelier
7.1 Participation à la gestion d'un établissement hôtelier
7.2 Intégration du développement durable et de l'économie circulaire
7.3 Supervision des normes d'hygiène et de sécurité de l'établissement
Activité 8 optionnelle : Pilotage d'une agence immobilière
8.1 Réalisation d'une prospection immobilière
8.2 Participation à la gestion d'une agence immobilière
8.3 Conduite d'un processus d'achat. Collaboration à une négociation de mandat

Validation et sanction

Chargé de gestion commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4