Chargé de développement d'activités touristiques

• Chargé de développement d'activités touristiques - Code CertifInfo 118474
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Identifier les différents segments de l'industrie du tourisme et du voyage 


• Appréhender les différentes composantes du tourisme d'affaires 


• S'initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme


• Développer une offre touristique durable et inclusive 


• Concevoir et gérer des packages touristiques durables 


• Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux 


• Coordonner la logistique des voyages


• Gérer les urgences et répondre aux imprévus 


• Analyser les informations relatives au marché du tourisme en utilisant diverses techniques de benchmarking afin d'évaluer et d'intégrer les nouvelles tendances de consommation dans les stratégies commerciales.


• Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l'entreprise 


• Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées 


• Nouer et développer des partenariats stratégiques avec les différents acteurs du tourisme 


• Planifier les actions et définir les indicateurs de performance (KPI) 


• Mettre en œuvre des techniques de vente directe et indirecte 


• Gérer la relation client (CRM) 


• Fixer et piloter les objectifs commerciaux


• Appliquer les conditions générales et particulières de vente


• Réaliser une veille concurrentielle 


• Analyser les données web pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des tendances du marché touristique.


• Comprendre et analyser la visibilité en ligne des offres touristiques 


• Analyser et créer un cahier des charges 


• Gérer le contenu en ligne afin d'optimiser le marketing entrant (inbound marketing) et de développer des campagnes publicitaires en ligne ciblées.


• Utiliser les plateformes de médias sociaux selon les besoins 


• Concevoir des stratégies de marketing promotionnelles par courriel


• Mettre en place l'agilité en communication interne 


• Organiser et gérer des événements promotionnels, établir des partenariats 


• Élaborer et accompagner les relations publiques 


• Comprendre et appliquer les principes fondamentaux des états financiers 


• Déterminer le coût de revient d'un projet/produit touristique 


• Appliquer les réglementations fiscales


• Maîtriser la comptabilité et le reporting financier en tourisme 


• Comprendre et appliquer la gestion prévisionnelle 


• Identifier et analyser les sources de financement 


• Intégrer les principes de finance responsable et sociétale (ISR) 


• Évaluer les risques financiers 


• Suivre les tendances économiques et leur impact sur le tourisme 

Programme de la formation

B1 : Concevoir une offre touristique

Tourisme d'affaires et MICE

Initiation à la géopolitique

Accessibilité et tourisme inclusif

Programmation d'un produit touristique

Partenariats locaux & expériences durables

Coordination logistique (GDS Amadeus)

Gestion des urgences & crises

B2 : Élaborer une stratégie commerciale

Veille concurrentielle et études de marchés

Marketing

Outils informatiques

Techniques de vente

Stratégie Commerciale

Vente directe et e-commerce

Gestion de la Relation Client

Objectifs commerciaux et performances

Droit du tourisme

B3 : Promouvoir une activité ou un projet touristique

Veille stratégique & tech innovantes

Web analytics & visibilité en ligne

Kit de communication touristique

Réseaux sociaux & emailing

Communication agile & interne

Événementiel

B4 : Piloter une activité ou un projet touristique

Gestion financière Reporting & Budget prévisionnel

Droit du travail & Bases RH

Financements touristiques

Finance responsable et gestion des risques

Tendances éco & adaptation stratégique

Accompagnement au rapport d'activité

Langues

Anglais

Espagnol ou Allemand

Validation et sanction

Chargé de développement d'activités touristiques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4