Chargé de communication multicanale

• Chargé de communication multicanale - Code CertifInfo 117874
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Gérer la communication, l'image et la réputation d'une marque ou d'une organisation sur divers canaux de manière cohérente et efficace
• Intervenir aussi bien en communication digitale qu'en communication institutionnelle

Programme de la formation

Bloc 1 - Développer une stratégie et un plan de communication multicanale

• Mener une analyse de l'environnement et de la perception de la marque ou de l'organisation, à la fois en interne et en externe
• Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l'organisation
• Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation
• Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus, dans le respect de l'identité de la marque ou de l'organisation
• Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires)
• Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale
• Mettre en place une veille informationnelle
• Analyser et partager les informations issues de la veille

Bloc 2 - Mettre en œuvre et évaluer des actions de communication

• Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques
• Diffuser, selon les modalités définies, des contenus/supports de communication
• Diffuser (ou préparer la diffusion d') une campagne de publicité en ligne ou hors ligne
• Détecter les situations pouvant nuire à l'image ou à la réputation de la marque ou de l'organisation
• Gérer les interactions courantes
• Exécuter le plan de gestion de crise
• Organiser et animer des actions
• Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média)
• Créer et/ou renforcer les relations presse
• Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication par rapport aux objectifs visés, ainsi que les impacts (dont les impacts sociétaux, environnementaux et sociaux) des initiatives de communication
• Émettre et partager un rapport avec, le cas échéant, des recommandations à destination des parties prenantes, et rédiger un plan d'actions si nécessaire

Bloc 3 - Gérer un projet de communication

• Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication
• Organiser et planifier la mise en oeuvre d'un projet de communication
• Contrôler la tenue des délais et des budgets au regard des objectifs et exigences définis
• S'assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux avant de clôturer un projet
• Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements
• Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes
• Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned...)

Validation et sanction

Chargé de communication multicanale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique