Certification Professionnelle Responsable du Développement Commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115163
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Selon la taille de l'entreprise et son organisation interne, le responsable du développement commercial endosse des responsabilités plus ou moins élargies dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et doit assurer tout ou partie des activités inhérentes. La complexité de son activité dépend également en grande partie du secteur d'activités, du niveau concurrentiel de son marché et de son implantation (régionale, nationale, internationale).
Activités visées :
Analyse de l'environnement interne de l'entreprise
Étude de marché (macro-environnement et micro-environnement)
Identification des objectifs commerciaux, selon la méthode SMART
Définition des actions commerciales, en fonction des produits et services à commercialiser et de la clientèle cible
Implémentation du plan d'actions commerciales
Mesure de la performance commerciale de l'entreprise
Correction et adaptation du plan d'actions commerciales
Définition des méthodes de la stratégie commerciale
Identification de la typologie des clients et leurs besoins
Établissement des tarifs des produits et services
Détermination des produits et services proposés aux clients
Élaboration de la proposition commerciale
Établissement d'un plan de prospection commerciale
Constitution d'un argumentaire de négociation d'une offre commerciale
Gestion du portefeuille clients
Développement d'une stratégie de fidélisation
Création d'une stratégie de relation client
Établissement d'un partenariat commercial
Identification des compétences des membres de l'équipe commerciale avec le service RH
Constitution de l'équipe commerciale
Gestion des activités commerciales à l'aide d'outils numériques
Animation de l'équipe commerciale
Développement des compétences des membres de l'équipe commerciale
Désignation des moyens de promotion du produit ou service
Évaluation des performances de l'équipe commerciale
Amélioration de la performance commerciale

Programme de la formation

Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise
Définir les objectifs commerciaux
Élaborer le plan d'actions commerciales
Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
Évaluer la performance commerciale de l'entreprise
Contrôler le plan d'actions commerciales
Définir la stratégie commerciale de l'entreprise
Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
Établir une politique de prix
Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
Construire une proposition commerciale sur mesure
Développer la stratégie de prospection omnicanale
Construire une stratégie de négociation commerciale
Développer le portefeuille clients
Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
Développer une stratégie de relation client
Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
Déterminer le profil de l'équipe commerciale
Composer l'équipe commerciale
Piloter le processus commercial
Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
Coordonner les opérations commerciales de son équipe
Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
Contrôler l'activité de l'équipe commerciale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4