Certification CLOE anglais : Formation en anglais

• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

- Acquérir les compétences linguistiques et communicatives de base nécessaires aux échanges professionnels dans le cadre de vos futures fonctions au sein d'une entreprise de transit.

- Être en capacité d'utiliser le vocabulaire métier dans la pratique quotidienne en situation de travail.

- Être capable d'interagir avec des interlocuteurs étrangers par téléphone/mail.

Programme de la formation

Le programme ci-dessous peut être modifié en fonction des objectifs et de la progression du stagiaire.


- Se présenter, présenter un tiers

- Présenter son CV en situation de recrutement

- Parler de ses études et de son parcours professionnel

- Poser des questions et y répondre

- S'orienter, orienter un tiers

- Prendre un appel, le transmettre et prendre un message

- Echanger par téléphone à propos de dossiers/affaires

- Clarifier, faire répéter, faire épeler

- Raconter un évènement/ faire part d'un imprévu

- Comprendre et écrire des emails et des écrits professionnels simples

- Présenter des excuses en cas de retard ou problème sur une opération

- Expliquer un tarif, des conditions de transport( ETA , ETD...)

- Exprimer des dimensions, des poids, des prix

- Gérer des problèmes simples, une réclamation

- Réclamer les documents liés à une opération de transport


Vocabulaire :

Conversation téléphonique, écrits professionnels, vocabulaire du transit, général, chiffres, dates, heures, mesures...

Validation et sanction

Certification CLOE anglais

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique