CQP chef après-vente option V.L.

Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de chef après-Vente.

Le titulaire de ce CQP assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il intervient dans le cadre d'une entreprise ou d'un groupe d'entreprises dans laquelle l'activité après-vente, du fait de son importance, peut être structurée en plusieurs pôles distincts (atelier / service rapide / carrosserie-peinture…).

Il assure également le développement commercial de l'après-vente. Il a sous sa responsabilité l’ensemble des cadres et du personnel du secteur.

Le chef après-vente réalise les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.

Il pilote le développement commercial de l'après-vente et assure le management de l'ensemble du personnel. En complément, il s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.

• Chef après-vente automobile

• CPNE des services de l'automobile

• CPNE des services de l'automobile

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité

• 23637 : Mécanique automobile
• 32110 : Management opérationnel
• 34027 : Service après-vente

• I1102 - Management et ingénierie de maintenance industrielle

• F : Mécanique
• P : Gestion et traitement de l'information
• Q : Commerce

• 252 R : Moteurs et mécanique auto