Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

[Code Certif Info N°86521]
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Niveau de qualification
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Sortie
Niveau CAP, BEP
Descriptif

L'Agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l'installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l'assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d'entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA...) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d'assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d'activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d'interventions.

Objectif

L'agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de :

CAPACITÉS TECHNIQUES

1) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES

  • Assembler et intégrer un système micro-informatique
  • Réaliser la mise en production logicielle d'unsystème poste client ou mobile
  • Adapter les différents éléments d'un système poste client ou mobile
  • Assister au 1er niveau l'utilisateur ou le client

2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL

  • Réaliser le câblage réseau
  • Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique
  • Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local
  • Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante

3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE

  • Intervenir sur un dysfonctionnement d'un système micro-informatique
  • Réaliser le suivi de l'intervention

CAPACITÉS RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :

  • Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue,
  • Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur
Débouchés

Secteurs d'activité :

  • Les entreprises qui emploient les Agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques se classent en 4 grandes catégories :
  • Les revendeurs de matériel informatique (TPE / PME)
  • La grande distribution (Grandes surfaces alimentaires et spécialisées)
  • Les SSII / ESN (Entreprises de services du numérique)
  • Les services informatiques des entreprises (industries, banques, assurances...) et d'administrations disposant d'un service informatique

Métiers visés :

  • Agent / Agente de maintenance en informatique
  • Hotliner
  • Technicien(ne) d'Assistance au 1er niveau
  • Agent(e) de déploiement micro-informatique
RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 24787
Certificateurs
  • Actif CNT
  • Institut lillois d'éducation permanente (ILEP)
  • SCOP Euroform
Valideurs
Actif CNT, Institut lillois d'éducation permanente (ILEP) et SCOP Euroform
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 31081 : Gestion parc informatique
Lien(s) vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
255 : Bobinage, câblage, assemblage, installation, pose de circuits et équipements électriques-électroniques
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Texte officiel
Publication : 03/12/2015
Descriptif : Arrêté du 26 novembre 2015 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1528928A
URL : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet
Création :
Informations mises à jour le 09/12/2020 par Certif Info.