Assistant technique en audioprothèse

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

[Code Certif Info N°84045]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
4 - Savoirs factuels et théoriques
Sortie
Bac
Descriptif

Le vieillissement de la population couplé à la réforme de la santé font que les audioprothésistes n'ont jamais eu autant besoin d'être seconder par un(e) assistant(e) technique en audioprothèse pour garantir la meilleure prise en charge possible de leurs clients ayant un trouble de l'audition. D'autant plus que, par manque d'audioprothésistes en France, la majorité d'entre eux exercent leur fonction sur plusieurs centres auditifs audioprothésistes.
L'assistant(e) technique en audioprothèse intervient à tous les moments clés de l'accompagnement d'un client.
Il/elle l'accueille et recueille ses besoins en faisant preuve d'une capacité d'écoute en cohérence avec une clientèle malentendante et souvent âgée.
Il/elle renseigne les clients et gère le planning de rendez-vous de l'audioprothésiste.
Il/elle assure la gestion administrative du centre auditif comprenant notamment la gestion des stocks, de la caisse mais également le suivi administratif du client.
L'assistant(e) technique en audioprothèse est également amené(e) à s'occuper de l'animation commerciale de la surface de vente allant de l'affichage d'informations à la vente de produits accessoires.
Autre facette très importante du métier d'assistant(e) technique en audioprothèse, celle de l'assistance technique sur les équipements auditifs et les accessoires. Il/elle est en mesure d'aider le client dans l'acceptation de son appareillage et de sa maintenance, d'entretenir et nettoyer les appareils utilisés par l'audioprothésiste dans l'espace de vente et palier à certains problèmes de dysfonctionnement des équipements.

Activités visées :

  • Le métier est très polyvalent. L'assistant(e) technique en audioprothèse est amené(e) à réaliser les activités suivantes :
  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Planification des rendez-vous avec l'audioprothésiste
  • Traitement des informations clients (malentendant) et suivi du dossier
  • Gestion des stocks et des commandes de produits
  • Informations sur les appareils auditifs et les accessoires auprès des clients
  • Animation commerciale de la surface de vente
  • Gestion des devis et factures liés à une vente de produits d'accessoires
  • Nettoyage et entretien des équipements auditifs pour les clients et le centre d'audioprothèse
Objectif
  • Savoir accueillir, accompagner et renseigner les clients dès leur entrée dans un centre auditif audioprothésiste grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes).
  • Savoir gérer la prise en charge administrative des clients.
  • Assurer la gestion des stocks en produits et accessoires d'audioprothèse.
  • Initier l'animation commerciale d'un espace de vente d'audioprothèses par la mise en place et l'affichage des différents appareils auditifs et l'établissement de devis pour la vente de produits accessoires.
  • Être capable d'assister techniquement l'audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Débouchés

Secteurs d'activités :

  • L'Assistant(e) Technique en Audioprothèse exerce principalement son activité dans le secteur de l'audition et de l'optique-lunetterie.
  • En centre auditif audioprothésiste (petites unités commerciales de 2 ou 3 employés);
  • Au sein d'enseignes nationales (succursales ou franchisées).

Type d'emplois accessibles :

  • Assistant(e) Technique en Audioprothèse
  • Assistant(e) Audioprothésiste
RNCP
Inscrit sur demande
Valideur
Assas Formation Continue, Sup'Audio
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 43495 : Audioprothèse
Groupes formation emploi (GFE)
  • R : Santé, social, soins personnels
Domaine de spécialité (NSF)
331 : Commercialisation des produits médicaux : optique, pharmacie, visiteurs médicaux
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
329666 04/06/2020
Textes officiels
Publication : 30/01/2015
Descriptif : Arrêté du 9 janvier 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1500575A
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Création :
Publication : 29/05/2020
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Mai 2020) - Mercredi 29 mai 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement aux répertoires nationaux, avis produits lors de la séance du 28 mai 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
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Informations mises à jour le 03/06/2020 par Certif Info.