CQP administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet

Certificat de qualification professionnelle

[Code Certif Info N°83156]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif

Les administrateurs/trices des ventes des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet se situent à l'interface des différents services de l'entreprise : service commercial, marketing, logistique, achats, financier, ... Ils/elles assurent le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits ainsi que la gestion des relations avec les clients. Leur spécificité est de s'adresser essentiellement à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d'exigence élevé en matière de suivi des commandes et de respect des délais de livraison.

Objectif
  • Compétence 1 : maîtrise de l'accueil et du conseil clients par téléphone en tenant compte de ses besoins.
  • compétence 2 : maîtrise le suivi des stocks, des commandes et des livraisons en jouant un rôle d'interface entre les acteurs concernés.
  • compétence 3 : utilise l'outil de gestion de l'informatique en vigueur dans l'entreprise.
  • compétence 4 : organise son activité et hiérarchise ses tâches ua quotidien.
  • compétence 5 : traite les réclamations dans le respect de la relation commerciale.
Débouchés

Les entreprises du secteur commercialisent leurs produits auprès d'une clientèle de professionnels pour laquelle des offres de services sont mises à disposition.
Les entreprises évoluent progressivement du commerce de gros et d'import « traditionnel » à de nouvelles fonctions, qui impactent très directement l'exercice des métiers dans la branche.

Assistanat commercial et administratif.

RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 29848
Certificateur
  • CPNE des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
Valideur
  • Fédération française des entreprises de distribution, importation, exportation, chaussures, jouets, textiles (FCJT)
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    08/02/2018 08/02/2023
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaines de formation (Formacode)
  • 34575 : Commerce gros
  • 34056 : Administration ventes
Lien vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
310 : Gestion administrative et commerciale, services d'administration générale
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
247902 02/01/2019
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.