Titre professionnel technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises

Titre professionnel (TP de niveau 4)

[Code Certif Info N°82669]
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Niveau de qualification
4 - Savoirs factuels et théoriques
Sortie
Bac
Descriptif

Dans le respect de la réglementation, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises organise l'ensemble de la prestation de transport terrestre de marchandises dans un but d'optimisation des moyens et de la satisfaction client.
En fonction des caractéristiques de la commande, il vérifie leur faisabilité par les moyens propres de l'entreprise ou décide de la faire réaliser par un autre transporteur. En cas de besoin, il cherche de la marchandise à transporter ou en propose à d'autres transporteurs. Il peut utiliser les bourses de fret sur internet.

Objectif

Afin d'engager le contrat de transport, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.

Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.
 

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 03. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
Débouchés

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :

  • Les entreprises de service, du secteur transport et logistique.
  • Les entreprises industrielles et commerciales comportant des activités de transport de marchandises.

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :

  • agent d'exploitation
  • agent de planning
  • affréteur
  • assistant d'exploitation
  • dispatcheur/répartiteur transport routier de marchandises
  • exploitant
  • employé du service exploitation
  • technicien d'exploitation
  • responsable camionnage
  • agent litiges transport de marchandises
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 6738
Certificateur
Ministère du travail
Valideur
Ministère du travail
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2020
Domaine(s) de formation
  • 31827 : Transport marchandise
  • 31845 : Logistique
Groupes formation emploi (GFE)
  • O : Transport, logistique
Domaine de spécialité (NSF)
311 : Etudes et projets d'organisation de transit de biens ou de personnes
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 25/02/2014
Descriptif : Arrêté du 17 février 2014 modifiant l'arrêté du 13 mai 2004 relatif au titre professionnel de technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises.
Code NOR : ETSD1403437A
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Modification :
Publication : 02/04/2014
Descriptif : Arrêté du 24 mars 2014 modifiant l'arrêté du 17 février 2014 modifiant l'arrêté du 13 mai 2004 relatif au titre professionnel de technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises.
Code NOR : ETSD1407031A
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Modification :
Informations mises à jour le 22/06/2020 par Certif Info.