Licence pro management des organisations spécialité management de la relation client Europe

• Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
• Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
• Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
• Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
• Repérer la stratégie de la concurrence
• Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d'autres compétences de gestion

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management).

• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

• Université de Nantes

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  	01/09/2012	31/08/2017

• Licence pro option management de la relation client Europe

• Licence pro droit, économie, gestion mention management et gestion des organisations

• 34076 : Gestion relation client
• 34254 : Commerce international

• D1406 : Management en force de vente
• M1402 : Conseil en organisation et management d'entreprise
• M1706 : Promotion des ventes
• M1707 : Stratégie commerciale

• Q : Commerce