Licence pro management des organisations spécialité management de la relation client Europe

Licence professionnelle

[Code Certif Info N°59105]
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Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Objectif
  • Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
  • Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
  • Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
  • Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
  • Repérer la stratégie de la concurrence
  • Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d'autres compétences de gestion
Débouchés

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management).

RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 10245
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
  • Université de Nantes
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2012 31/08/2017
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaines de formation (Formacode)
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34254 : Commerce international
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Informations mises à jour le 12/09/2017 par Certif Info.