Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Gérer les activités administratives d'une structure

Secteurs d’activités :

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Type d'emplois accessibles :

• Assistant administratif
• Secrétaire administratif
• Chargé d'accueil
• Secrétaire d'accueil
   

• Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

• Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/10/2025	01/10/2025	01/10/2030

• 35052 : Accueil
• 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
• 35071 : Technique administrative

• M1601 - Accueil et renseignements
• M1602 - Opérations administratives
• M1607 - Secrétariat

• 324 P : Organisation du travail de bureau, organisation - bureautique