Chargé de clientèle
Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)
[Code Certif Info N°118931]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif
Orienté client, le chargé de clientèle contribue par ses actions quotidiennes au développement commercial de l'entreprise et à sa conquête de marchés, générant ainsi de la valeur ajoutée pour l'organisation.
Du fait d’un marché fortement concurrentiel et de l’évolution des modes de consommation et des attentes des clients, l’activité du chargé de clientèle se tient sur une ligne d’équilibre. En effet, aux objectifs de chiffre d’affaires ou de marges, fixés par sa hiérarchie, s’ajoutent des objectifs de satisfaction client. Le chargé de clientèle doit donc trouver la bonne articulation entre le développement qualitatif de la relation client, qui s’inscrit dans la durée, et l’exigence de rentabilité et de rapidité, entre la personnalisation des offres de biens ou de services et la préservation des prix et des marges de l’entreprise.
Objectif
- Contribuer à la gestion de l'information commerciale et marketing de l'entreprise et/ou d'une activité commerciale
- Promouvoir et vendre l'offre commerciale dans une dimension omnicanal
- Animer l’offre commerciale en point de vente pour attirer et fidéliser la clientèle
- Prospecter et conquérir de nouveaux clients (B2C et/ou B2B)
Débouchés
Secteurs d'activités :
- Entreprises de secteurs d'activité et de taille très variées : services aux entreprises ou aux personnes, banque ou assurance, intérim, industrie, énergie, construction, immobilier ou encore le commerce spécialisé ou le commerce de gros...
Type d'emplois accessibles :
- Chargé de clientèle
- Conseiller clientèle
- Vendeur conseil
- Vendeur itinérant / Vendeur outdoor
- Animateur commercial
- Chef de rayon / Responsable de rayon (retail)
- Responsable de point de vente (retail)
- Assistant commercial magasin (retail)
- Conseiller de vente / Conseiller commercial
- Commercial vente à distance
- Commercial
- Téléconseiller
- Assistant commercial ou Sales support assistant
Perspectives d'évolution :
- Chargé d’affaires,
- Responsable/ chef de secteur,
- Responsable des ventes,
- Responsable d’agence commerciale,
- Responsable de la relation client,
- Directeur de magasin...
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| RNCP40582 | 30/04/2030 | Enregistrement sur demande | Actif |
Code scolarité
36X31203
Certificateurs
- Centre interentreprises de formation en alternance (CIEFA) - groupe IGS
- Institut de gestion sociale (IGS)
Valideurs
-
Centre interentreprises de formation en alternance (CIEFA) - groupe IGS
1ère habilitation Début validité Fin validité 30/04/2025 30/04/2030 -
Institut de gestion sociale (IGS)
1ère habilitation Début validité Fin validité 30/04/2025 30/04/2030
Pour en savoir plus
Ce titre remplace
Session de l'examen
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 34593 : Prospection vente
- 34076 : Gestion relation client
- 34566 : Vente distribution
- 34582 : Négociation commerciale
- 34584 : Animation vente
Liens vers les métiers (ROME)
- C1102 - Conseil clientèle en assurances
- D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers
- D1408 - Téléconseil et télévente
- D1501 - Animation de vente
- D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 - Commerce, vente
- 313 - Finances, banque, assurances
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Eligibilité à la Pro-A
| Branche Pro-A | Début de validité | Fin de validité |
|---|---|---|
| [1686] CPNE des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager | 15-04-2022 | Indéterminé |
| [1606] CPNE du bricolage : vente au détail en libre-service | 05-08-2021 | Indéterminé |
| [468] CPNE des commerces succursalistes de la chaussure | 29-08-2020 | Indéterminé |
| [1880] CPNE du négoce de l'ameublement | 13-07-2022 | Indéterminé |
| [86] CPNE des entreprises de publicité et assimilées | 22-11-2022 | Indéterminé |
| [1505] CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé | 23-12-2021 | Indéterminé |
| [3168] CPNE des professions de la photographie | 29-12-2021 | Indéterminé |
| [500] CPNE des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet | 06-11-2020 | Indéterminé |
| [675] CPNE des commerces succursalistes de l'habillement | 29-08-2020 | Indéterminé |
| [2120] CPNE de la banque | 23-09-2022 | Indéterminé |
| [2216] CPNE du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | 29-11-2020 | Indéterminé |
| [1557] CPNE du commerce des articles de sports et équipements de loisirs | 16-03-2022 | Indéterminé |
| [1487] CPNE du commerce de détail de l'horlogerie bijouterie | 11-10-2022 | Indéterminé |
| [2156] CPNE des grands magasins et magasins populaires | 06-05-2023 | Indéterminé |
| [1517] CPNE des commerces de détail non alimentaires | 21-10-2021 | Indéterminé |
| [3237] CPNE du commerce de détail alimentaire spécialisé | 23-12-2021 | Indéterminé |
| [3205] CPNE des coopératives de consommateurs | 10-02-2024 | Indéterminé |
Texte officiel
Publication : 30/04/2025
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (avril 2025) - mardi 29 avril 2025- Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d’enregistrement, avis produits lors de la séance du 29 avril 2025, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
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Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (avril 2025) - mardi 29 avril 2025- Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d’enregistrement, avis produits lors de la séance du 29 avril 2025, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
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Informations mises à jour le 07/05/2025 par Certif Info.
