Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Titre professionnel (TP de niveau 4)

[Code Certif Info N°114913]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
4 - Savoirs factuels et théoriques
Sortie
Bac
Descriptif

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Objectif

Compétences attestées :

Assister ou dépanner les utilisateurs :

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

 

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Assister ou dépanner les utilisateurs
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Mettre en service des équipements numériques
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 03. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Débouchés

Secteurs d'activité :

Tous les secteurs d'activités sont concernés :

  • ESN.
  • DSI.
  • PME/PMI/TPE.
  • Collectivité territoriale ou service public.

Métiers visés :

  • Technicien d'assistance en informatique
  • Technicien de maintenance en informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d'assistance en clientèle
  • Technicien de service après-vente (SAV)
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Code RNCP Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Actif / Inactif
RNCP37681 01/09/2025 Enregistrement de droit Actif
Code scolarité
46T32601
Certificateur
  • Ministère du travail, de la santé et des solidarités
Valideur
  • Ministère du travail, de la santé et des solidarités
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2023 01/09/2025
Domaine de formation (Formacode® V13)
  • 31081 : Gestion parc informatique
Lien vers les métiers (ROME)
  • I1401 - Maintenance informatique et bureautique
Domaine de spécialité (NSF)
  • 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Eligibilité à la Pro-A
Branche Pro-A Début de validité Fin de validité
[1516] CPNE des organismes de formation 26-04-2022 Indéterminé
[1621] CPNE de la répartition pharmaceutique 08-04-2022 Indéterminé
[897] CPNE des services de santé au travail interentreprises 20-11-2020 Indéterminé
[1307] CPNE de l'exploitation cinématographique et de la distribution de films 23-12-2022 Indéterminé
Textes officiels
Publication : 13/05/2023
Descriptif : Arrêté du 26 avril 2023 relatif au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique
Code NOR : MTRD2310453A
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Publication : 24/06/2023
Descriptif : Arrêté du 20 juin 2023 modifiant l'arrêté du 26 avril 2023 relatif au titre professionnel de technicien d'assistance en informatique
Code NOR : MTRD2314697A
URL hypertexte JO : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet
Informations mises à jour le 12/03/2024 par Certif Info.