Responsable marketing commerce et expérience client

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 6)

[Code Certif Info N°110603]
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Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif

Le centre de gravité de la fonction marketing s'est déplacé du produit vers le client; de ce fait, les domaines d'application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l'ensemble des secteurs d'activité, tant au niveau national qu'international. On parle aujourd'hui de parcours clients, de consomm'acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l'évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l'émergence des stratégies digitales et de l'expérience client au coeur du dispositif.

Aux outils traditionnels d'étude et de définition des 4 P (produit, prix, place, promotion) ou mix produit, viennent s'ajouter des outils de conquête, de traitement, d'analyse et de renouvellement de l'information client. En pleine transformation digitale, les entreprises doivent recruter des "talents numériques" dépassant la stricte fonction marketing. Le modèle économique s'hybride entre achat sur le net et lieux d'expérience utilisateur. Les entreprises, notamment dans le secteur de la grande distribution ont besoin d' « accompagnateurs / commerciaux / conseillers / expérimentateurs / psychologue du besoin ».Il leur faut donc recruter des personnes qui au-delà des « hard skill », ont développer des « soft skill » car l'humain fait la différence dans la relation à l'autre.

La certification doit préparer les candidats à faire face aux enjeux de la data.

Objectif
  • Réalisation des études de marché
  • Contribution à la définition de la stratégie marketing et commerciale
  • Pilotage du plan d'action marketing et commercial
  • Management et développement d'une équipe commerciale/marketing opérationnelle
Débouchés

Secteurs d'activités :

Tous les secteurs d'activités, pour tout type d'entreprises, au niveau national et international.

Type d'emplois accessibles :

  • Chef de projets marketing
  • Responsable des études marketing
  • Chargé d'études marketing
  • Attaché commercial
  • Commercial
  • Conseiller commercial
  • Responsable commercial
  • Responsable de rayon/ d'univers
  • Chef de marché
  • Chef de produit
  • Chef de marque
  • Chargé de marketing
  • Chargé de communication
  • Chef de secteur
  • Responsable de la performance marketing et commerciale
  • Responsable des ventes
     
RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 35261
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP
10/02/2023
Code scolarité
26X31207
Certificateur
  • C3 institute
Valideur
  • C3 institute
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    10/02/2021 10/02/2021 10/02/2023
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaines de formation (Formacode® V13)
  • 34093 : Marketing digital
  • 34024 : Achat
  • 34554 : Commerce
  • 34073 : Marketing éthique
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Gestion des échanges commerciaux
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 10/02/2021
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Février 2021) - mercredi 10 février 2021 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 9 février 2021, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux.
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Publication : 21/04/2021
Descriptif : Décision du 9 avril 2021 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
Code NOR : MTRP2111926S
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Informations mises à jour le 14/12/2023 par Certif Info.