Certificat Intelligence Artificielle & Développement commercial

• Programme supérieur de gestion et de commerce - Code CertifInfo 113426
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
Identifier les atouts des Intelligences Artificielles Génératives (IAGen) pour optimiser vos actions de prospection, de vente et de fidélisation .
Intégrer efficacement les outils d'IA générative dans vos activités commerciales quotidiennes afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.
Élaborer des campagnes de prospection hybrides combinant approche humaine et intelligence artificielle générative.
Appliquer les techniques de vente avancées renforcées par l'IA générative en vue de maximiser vos conversions.

Programme de la formation

Comprendre l'évolution de la consommation et la transformation des parcours d'achat à l'ère de l'intelligence artificielle générative (IAGen).
S'approprier les usages et bonnes pratiques de l'IAGen appliqués aux contextes BtoB, BtoC, BtoG, BtoBtoC.
Mobiliser les outils d'IAGen pertinents pour identifier les opportunités, faire évoluer les pratiques et processus, délivrer une démarche commerciale à forte valeur ajoutée.
Incarner un leadership commercial moderne, développer crédibilité, légitimité et confiance au sein d'un environnement numérique hautement concurrentiel.
Affiner la segmentation client, le ciblage et prioriser les actions de développement en vue de générer davantage de leads et améliorer les conversions.
Intégrer les outils d'IAGen tout au long du cycle de vente afin de personnaliser la relation client.
Maîtriser les techniques de prompting, de vente et de négociation dans un contexte hybride, où l'IAGen joue un rôle d'assistant.
Exploiter les agents virtuels pour optimiser la relation client et renforcer la satisfaction.
Adapter l'argumentaire commercial aux différents canaux de communication à l'aide del'IAGen (emails, appels téléphoniques, réseaux sociaux, supports de présentation, soutenances, etc.), préparer les réponses aux objections pour emporter l'adhésion.
Concevoir et orchestrer une démarche commerciale innovante et différenciante, au service des parties-prenantes internes et externes.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4