Certificat de spécialisation vente-conseil en boucherie

• Certificat de spécialisation vente-conseil en boucherie - Code CertifInfo 116365
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du certificat de spécialisation « Vente-conseil en boucherie » exerce son activité au sein d'un espace de vente dans le secteur de la boucherie. Il s'inscrit dans une démarche commerciale active dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité sanitaire des denrées et préparations alimentaires.

Il exerce son activité dans le respect :
- De la qualité et de la traçabilité des viandes.
- De l'inclusion et de l'accueil des autres personnels, notamment en situation de handicap.
- De la politique commerciale de l'entreprise.
- Des normes en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité.
- De lutte contre le gaspillage et de valorisation des déchets d'information aux consommateurs.

Il prend en compte au quotidien la responsabilité sociale des entreprises (RSE) appliquée à son activité.

Activités visées :
- Approvisionnement et mise en valeur des espaces de vente.
- Organisation et entretien des espaces de vente.
- Valorisation de l'assortiment des produits.
- Mise en œuvre, personnalisation et développement de la relation client.
- Conseil et vente au client.
- Participation au développement de la relation client.

Programme de la formation

Compétences à acquérir durant la formation :
- Approvisionner et mettre en valeur des espaces de vente.
- Organiser le poste de travail.
- Entretenir les espaces de travail, de vente et les matériels.
- Réaliser l'inventaire physique quotidien.
- Identifier les besoins et transmettre l'information au laboratoire.
- Participer aux commandes et à l'approvisionnement des produits et fournitures.
- Gérer les déchets.
- Préparer les produits pour la mise en vente.
- Implanter et mettre en valeur l'assortiment des produits.
- Appliquer les règles d'étiquetage.
- Installer et mettre à jour la signalétique.
- Maintenir le rayon en état marchand.
- Désapprovisionner et remettre l'espace de vente et les matériels en état.

Mettre en œuvre, personnaliser et développer la relation client :
- Accueillir le client.
- Découvrir, identifier et reformuler la demande du client.
- Répondre à la demande du client, proposer des produits, conseiller et informer le client, conclure la vente.
- Mettre en œuvre des techniques de transformation, de finition, de conditionnement, d'emballage et de pesée des produits.
- Proposer des ventes additionnelles et des services associés personnalisés.
- Réaliser les opérations d'encaissement.
- Participer à la mise en œuvre des animations commerciales.
- Participer à la communication commerciale digitale.
- Participer à la fidélisation de la clientèle.
- Recevoir les réclamations et les transmettre au responsable.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP