Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat

• Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat - Code CertifInfo 115821
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du certificat de spécialisation Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat est un professionnel spécialisé dans la vente de produits techniques pour l'habitat (le projet salle de bains-carrelage-sanitaire-plomberie, la droguerie-peinture-luminaire-décoration-revêtement de sols souples, la cuisine-menuiserie-agencements intérieurs, la maison connectée-domotique-outillage-quincaillerie, les jardins et aménagements extérieurs, l'habitat durable et les économies d'énergie.

Ces produits sont destinés à améliorer, rénover et aménager l'habitat. Le vendeur conseil propose, en réponse aux demandes du client, les solutions les plus adaptées en termes de produits et de services associés. Il répond également aux demandes de projet du client (projet de cuisine par exemple). Il utilise les différents canaux de communication et de distribution utilisés par celui-ci. il a un rôle de conseil dans la mise en oeuvre et l'utilisation des produits en fonction du client et de son projet. Dans un contexte de développement durable, il préconise les solutions "habitat durable" et participe à la prévention des risques.

Programme de la formation

BLOCS DE COMPETENCES PROFESSIONNELS 


01 - Préparation de la vente 

S'informer sur le secteur, le marché et la clientèle 

Exploiter les informations techniques relatives aux produits et à leur mise en œuvre 

Pratiquer une veille technologique 


02 - Vente d'une solution technique 

Accueillir positivement le client d'une manière personnalisée  Effectuer la découverte des besoins du client 

Présenter la solution projet/produit

Argumenter et conseiller en favorisant les solutions «habitat durable» Réaliser des ventes combinant l'ensemble des canaux de vente Proposer des services associés

Assurer le suivi des commandes client

Améliorer en continu sa technique de vente


03 Gestion commerciale 

Mettre en place l'offre de produits 

Mettre en place des ILV et des PLV 

Théâtraliser le point de vente par des ambiances adaptées Participer à la mise en œuvre d'une opération commerciale 

 Favoriser les achats d'impulsion 

 Evaluer la performance d'une opération commerciale Remplir le rayon 

Assurer le réassortiment 

Assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances Assurer le suivi des informations chiffrées 

Assurer la tenue du rayon 

Prévenir la démarque 

Sécuriser son rayon 

Validation et sanction

Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac