Certificat de spécialisation accueil-réception

• Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du certificats de spécialisation accueille les clients et leur présente les prestations de l'établissement.
Informe sur l'environnement touristique.
Traite les dossiers clients et en assure le suivi.
Facture les prestations et encaisse les paiements.
Gère le planning des réservations.
Pratique au moins 2 langues étrangères.

Programme de la formation

Enseignement :
- Techniques de communication.
- 2 Langues Vivantes (anglais et allemand).
- Technologie professionnelle.
- Hébergement.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac