CCP2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

• Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme de la formation

• réaliser des actions de prospection par téléphone
• fidéliser le client lors de ventes, de prises de
• commande ou de réservations
• gérer des situations de rétention client
• assurer le recouvrement amiable de créances

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac