CCP RH - Assurer les opérations relatives au séjour client à Ajaccio décembre 2025 - PRF

Objectifs

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Programme de la formation

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour ? réalisation des opérations de la conciergerie.
Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais.
Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières ? les opérations d'arrivées ? les opérations de départ.
Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : Traitement des demandes de réservation, d'arrivées et de départs en anglais.

Validation et sanction

CCP - Certificat de compétences professionnelles
CCP Réceptionniste Hôtellerie Assurer les opérations relatives au séjour client

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP