CAP - Fleuriste

• CAP fleuriste - Code CertifInfo 100735
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Réaliser les arrangements avec tous les végétaux et en assurer la vente


• Conseiller la clientèle et participer à sa fidélisation

Programme de la formation

Bloc 1 - Préparer les produits, les végétaux et réaliser une composition florale

Réceptionner, préparer, stocker  :

• Contrôler la quantité et la qualité des végétaux et des produits (à la réception)


• Préparer les végétaux et les produits en vue de leur stockage et /ou de leur transformation


• Entretenir les végétaux et les lieux de stockage et/ou de transformation


• Mettre à disposition les végétaux et les produits en fonction de leur nature et de leur état et des ventes prévisionnelles


• Contrôler et transmettre les résultats de l'inventaire au responsable


• Nettoyer suivant les consignes d'hygiène et de sécurité

Transformer et confectionner :

• Analyser le travail à réaliser


• Organiser le travail selon la commande à traiter


• Appliquer les différentes techniques


• Vérifier l'adéquation entre le travail réalisé et la commande


• Remettre en état le plan de travail

Bloc 2 - Vendre, conseiller le client et mettre en valeur l'offre

Vendre, conseiller et fidéliser :

• Accueillir le client


• Identifier les besoins du client


• Argumenter et conseiller


• Proposer des services et conseiller les clients


• Conclure la vente


• Participer à l'actualisation du fichier client


• Prendre en compte les réclamations courantes et les transmettre au responsable


• Participer au développement des ventes et à des opérations de publicité


• Réaliser des livraisons

Mettre en valeur l'offre :

• Valoriser les végétaux et les produits et les lieux de vente


• Participer aux manifestations événementielles ou promotionnelles

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP 38400

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP