CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (diplôme de niveau 3) a pour objectif de permettre à son titulaire d'exercer son activité de vente selon différentes stratégie (vente directe, e-commerce, digitalisation…) au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services.
Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
2. Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
3. Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Programme de la formation

 Modules d'enseignement général
.          Français,
.          Langue vivante,
.          Mathématiques, physique-chimie,
.          Histoire-géographie,
.          EPS,
Prévention Santé Environnement (SST)
 

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP