CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

• Contribuer et maintenir l'attractivité du rayon ou du point de vente
• Accueillir et conseiller les clients dans leur parcours d'achat
• Fidéliser et proposer des services complémentaires
• Réceptionner, préparer et stocker les marchandises
• Tenir une caisse et gérer le paiement

Programme de la formation

 

Enseignements professionnels

• Réception et suivi des commandes
• Mise en valeur et approvisionnement
• Conseil et accompagnement du client
• Prévention Santé Environnement

Enseignements généraux

• Français, Histoire-Géographie
• Enseignement Moral et Civique
• Mathématiques et physique-chimie
• Éducation physique et sportive
• Langue vivante étrangère

Modalités d'évaluation
Modalités d'évaluation : CCF (Contrôle en cours de formation)

Validation et sanction

Confirmez votre goût pour le commerce et en particulier la mise en place de produits et l'encaissement dans un point de vente. Développez vos connaissances de la clientèle pour accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP